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1688用戶(hù)體驗提升計劃

作者:優(yōu)術(shù)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)注1688代運營(yíng) 日期:2024-05-08 閱讀量:

  為滿(mǎn)足不同類(lèi)型買(mǎi)家采購需求、整體提升買(mǎi)家采購體驗,同時(shí)降低商家新客溝通成本、提高商家獲客和轉化效率,促成買(mǎi)家、商家、平臺三方共贏(yíng),1688將于2024年4月17日上線(xiàn)“1688用戶(hù)體驗提升計劃”,詳細計劃內容如下:


“1688用戶(hù)體驗提升計劃”將從多角度拓展商家經(jīng)營(yíng)、保障買(mǎi)家采購體驗?!?688用戶(hù)體驗提升計劃”包含以下具體體驗提升服務(wù):


  ● 站內定制交易保障——安心購·定制版服務(wù):為相關(guān)訂單提供“延期必賠”“品質(zhì)保障”“印錯包賠”“送裝保障”“尺寸不符賠”“破損包賠”等保障(具體以實(shí)際提供為準),讓買(mǎi)家更信賴(lài),幫助商家減少糾紛(詳細介紹點(diǎn)此查看);


  ● 站內現貨交易保障——安心購·現貨版服務(wù)(信任退):開(kāi)通后對買(mǎi)家展示“退貨包運費”專(zhuān)屬標識。支持該服務(wù)的商品,買(mǎi)家若需要退貨或退款,則享退貨運費補償等售后服務(wù)(詳細介紹點(diǎn)此查看);


  ● 站內交易便利保障——先采后付服務(wù)(全場(chǎng)可賒):是一項保障買(mǎi)賣(mài)雙方賬期交易的服務(wù),可實(shí)現買(mǎi)家0元下單、確認收貨后下月8日付款,促進(jìn)雙方交易。若買(mǎi)家未按期付款,商家最晚于下月11日可收到訂單理賠,實(shí)現商家賬期收款無(wú)憂(yōu)(具體賬期時(shí)間以最新規則為準,詳細介紹點(diǎn)此查看);


  ● 站外交易渠道拓展——數智供應鏈服務(wù):包括供銷(xiāo)撮合、貨品維護及發(fā)布、貨品入倉等在內的多種電子商務(wù)配套技術(shù)服務(wù):1)供銷(xiāo)撮合:商家商品可通過(guò)工具服務(wù)商等具備技術(shù)能力的渠道選品鋪貨下單;2)貨品維護及發(fā)布:依托人工智能(AI)等技術(shù)能力幫助商家提高商品轉化效率,包括但不僅限于商品標題、主圖、SKU規格等智能服務(wù);3)貨品入倉:整合物流相關(guān)的信息服務(wù)資源并為商家提供優(yōu)先對接產(chǎn)地倉或倉發(fā)等配套技術(shù)服務(wù)(詳細介紹點(diǎn)此查看);


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  ● 支付工具多樣化——網(wǎng)商“云資金“服務(wù):為滿(mǎn)足買(mǎi)家支付多樣化和商家快速收款需求,由網(wǎng)商銀行為商家提供網(wǎng)商銀行“云資金”和網(wǎng)商卡收款服務(wù)并免除服務(wù)費用,支持買(mǎi)家使用大額支付、批量支付等支付方式。


“1688用戶(hù)體驗提升計劃”是對商家和買(mǎi)家有著(zhù)重大意義的計劃(進(jìn)一步了解點(diǎn)此查看)因此,“1688用戶(hù)體驗提升計劃”作為誠信通服務(wù)的重要組成部分,需要每位商家參與,與1688一起提升買(mǎi)賣(mài)雙方體驗。具體推進(jìn)方案如下:


  ● 2024年4月17日起,“1688用戶(hù)體驗提升計劃”正式上線(xiàn),新/續訂購誠信通服務(wù)須同時(shí)加入“1688用戶(hù)體驗提升計劃”。2024年5月6日“1688用戶(hù)體驗提升計劃”相關(guān)協(xié)議(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“體驗提升協(xié)議”)正式生效,加入“1688用戶(hù)體驗提升計劃”的商家將自2024年5月6日起享受“1688用戶(hù)體驗提升計劃”服務(wù)內容并根據相關(guān)協(xié)議約定支付服務(wù)費;


  ● 1688鼓勵已開(kāi)通誠信通服務(wù)的商家提前主動(dòng)加入“1688用戶(hù)體驗提升計劃”,對于加入計劃的商家,將獲得1688流量扶持等權益;已開(kāi)通前述部分或全部具體體驗提升服務(wù)的誠信通商家,將繼續根據具體服務(wù)協(xié)議、規則約定享受服務(wù)、支付服務(wù)費;


  ● 1688將攜手商家共同打造良好的用戶(hù)體驗,逐步推動(dòng)“1688用戶(hù)體驗提升計劃”成為1688基礎要求和標準配置,具體推進(jìn)方案以1688后續公告為準。

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